クリニックのスタッフ紹介ページの作り方｜「誰が診るか」を伝える
初めてクリニックを選ぶとき、患者が最も知りたいのに、最も情報が少ないのが「誰が診てくれるのか」だ。 設備や実績は […]
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クリニックの予約フォームで患者が離脱する理由｜入力項目の見直し方
広告やSEOで集めた患者が、予約フォームの入力途中で離脱している——気づかれにくいが、多くのクリニックで実際に起 […]
クリニックの台風休診はどう決めるか｜判断基準と休診のお知らせ文例
台風が接近するたび、「今日は開けるべきか」を当日の朝になってから判断しているクリニックは多い。天気予報を見ながら […]
クリニックの一斉退職に備える｜離職の連鎖を防ぐ引き継ぎの仕組み化
夏の繁忙期を越えた9月、スタッフから退職の申し出が続くクリニックは少なくない。区切りのよい時期であること、忙しい […]
クリニックで紹介患者を増やす仕組み｜「お願い」に頼らない紹介の設計
「よろしければ、お知り合いにもご紹介ください」 多くのクリニックが会計時にこう伝えている。だが、この一言で紹介患 […]
クリニックの無断キャンセルを減らす方法｜LINE公式アカウントを使った失客対策
予約の枠が当日ぽっかり空く。あるいは、通っていた患者がいつの間にか来なくなっている。この2つは別々の問題として扱 […]
「あとでやる」が最も高くつく｜クリニック経営における先送りコストの考え方
「落ち着いたらやろう」と思ったまま、数ヶ月が経っている案件はないだろうか。自費メニューの価格改定、採用と教育の仕 […]
クリニックの小さな乱れが経営を蝕む｜割れ窓理論で考える院内マネジメント
院内に、誰も困っていないが誰も直していないものが必ずいくつかある。期限の切れた掲示物、定位置からずれた備品、いつ […]
クリニックの経営分析でまず見るべき3つの数字｜上半期の振り返り方
7月に入ると、上半期を振り返る院長は多い。だが実際に聞こえてくるのは「なんとなく忙しかった」「悪くはなかったと思 […]